0850 555 000
Prečo sa oplatí mať poistenie batožiny na dovolenku?
18.06.2025 | Autor: Hana Hovorková
Nepríjemné skúsenosti s batožinou na vytúženej dovolenke vám pomôže riešiť správne poistenie batožiny. Na čo všetko myslieť pri jeho výbere a čo všetko zahŕňa, sa dozviete v našom článku.
Sú situácie, ktoré si v očakávaní pohodovo prežitej dovolenky radšej vôbec nepripúšťate. Veríme, že chýbajúce osobné veci v oneskorenej batožine, poškodený kufor či ukradnuté cestovné doklady medzi ne určite patria. Čo však, keď sa im napriek snahe nevyhnete – ako postupovať, aby ste si nepokazili pekné zážitky z dovolenky? Ak chcete vedieť, aké predmety v batožine viete poistiť na dovolenku do zahraničia, ktoré sú naopak vylúčené a aké môžu byť rozdiely v jednotlivých poistných podmienkach, čítajte ďalej.
Čo všetko zahŕňa poistenie batožiny?
Poisťovne všeobecne pomenúvajú obsah vášho kufra ako všetky veci osobnej potreby, ktoré ste si vzali so sebou adekvátne účelu a dĺžke dovolenky a tiež veci, ktoré ste si zakúpili počas pobytu.
Pripoistenie batožiny vám pomôže, ak prídete o tieto predmety:
- osobné veci – oblečenie, obuv,
- cennosti – hodinky, šperky, technické veci,
- cestovné doklady – občiansky preukaz, vodičský preukaz, pas,
- elektroniku a optiku – laptop, mobil, fotoaparát,
- športové potreby.
Do poistného krytia viaceré poisťovne počítajú aj batožinu zverenú prepravcovi (letecká/autobusová/vlaková spoločnosť).
Pri cestovaní vlastným vozidlom sú súčasťou poistenia batožiny aj veci v jeho batožinovom priestore.
Ktoré riziká berie poisťovňa do úvahy v rámci poistenia batožiny?
Čo všetko máte kryté v poistení batožiny, už viete. Jednotlivé poisťovne sa líšia rozsahom krytých rizík poistenej batožiny a spoluúčasťou, ktorá je zväčša nulová, avšak nájdu sa aj poisťovne požadujúce vašu spoluúčasť. Pri určení výšky kompenzácie sa zohľadňuje časová hodnota vašich vecí, t. j. pôvodná cena znížená o opotrebovanie, maximálne do výšky limitu poistného plnenia.
Za akých okolností vám poskytne poisťovňa odškodné? Spravidla ide o tieto prípady:
- strata alebo odcudzenie osobných dokladov,
- poškodenie a zničenie živelnou udalosťou,
- poškodenie, zničenie, strata alebo odcudzenie batožiny odovzdanej dopravcovi,
- poškodenie, zničenie alebo odcudzenie v dôsledku dopravnej nehody,
- poškodenie, zničenie alebo strata v dôsledku ťažkého úrazu či náhleho ochorenia, ktoré vám znemožnili mať pod dohľadom svoje osobné veci a situácia si vyžiadala bezodkladné lekárske ošetrenie alebo vyšetrenie,
- krádež vlámaním alebo lúpež, prípadne odcudzenie celého motorového vozidla, ak sa v takomto motorovom vozidle nachádzala batožina, aj zo zamknutého strešného boxu,
- krádež vlámaním (preukázateľne prekonaná prekážka) a lúpežné prepadnutie,
- poškodenie/zničenie spôsobené vandalizmom.
Tip: Niektoré poisťovne poskytujú v rámci poistenia batožiny v prípade jej oneskorenia na letisku možnosť zakúpiť si nevyhnutné nové osobné veci, ako sú základné hygienické potreby či oblečenie, ktoré vám chýbajú počas čakania na batožinu. Zvyčajne je lehota na uplatnenie minimálne 24 hodín od pristátia. Nezabudnite si odložiť doklady o ich kúpe – tieto využijete pre uplatnenie náhrady v poisťovni.
Špecifické situácie, ktoré môžu byť súčasťou poistenia:
- zapožičanie športového vybavenia v oficiálnej požičovni,
- odcudzenie z uzamknutej miestnosti v ubytovaní alebo z úschovne pre odloženie vecí,
- oneskorenie dodania batožiny,
- poškodenie alebo zničenie bicyklov (v rámci batožiny) pri dopravnej nehode.
Nakoľko má každá poisťovňa svoje vlastné poistné podmienky so špecifikáciou poistených rizík a výluk, odporúčame vám preštudovať si ich pred uzatvorením zmluvy aj s ohľadom na situácie, ktoré by vás podľa typu vašej dovolenky mohli zastihnúť.
Výluky z poistenia batožiny
Poisťovne vo svojich poistných podmienkach určujú aj zoznam predmetov, ktoré nezahŕňajú do poistného krytia. Medzi vylúčené veci spravidla patria:
- cestovné lístky/letenky, hotovosť a platobné karty, čipové a magnetické karty, kľúče,
- pamäťové karty, USB kľúče, CD, DVD, atď. a ich obsah,
- veci za účelom zárobku, ak nie sú vlastníctvom poisteného ako súkromnej osoby,
- umelecké predmety, starožitnosti a veci zberateľskej hodnoty, šperky, hodinky, ceniny,
- zbrane vrátane ich príslušenstva a streliva,
- profesionálna športová výstroj,
- veci odcudzené zo stanu, prívesu alebo obdobného zariadenia, ktoré nemá pevné steny alebo stropy (nevzťahuje sa na obytné vozy a obytné karavany),
- zvieratá,
- potraviny,
- tabakové výrobky a alkoholické nápoje,
- ukradnuté veci bez prekonania prekážky a v dôsledku vašej nedbanlivosti, t. j. ponechané bez náležitého dohľadu a iné.
Dajte si pozor aj na tieto možné výluky z poistenia
Okrem bežných výluk sa v poistných podmienkach niektorých poisťovní môžeme stretnúť aj s ďalšími výnimkami, napríklad:
- (wind)surfy, bicykle, lyže, snowboardy, sane, korčule, skateboardy, wakeboardy, šarkany, kity, zorby v čase ich používania,
- doklady a škody spôsobené vreckovou krádežou,
- prípady odcudzenia, poškodenia alebo zničenia poistenej veci v dobe, kedy bola batožina zverená dopravcovi,
- cestovné doklady.
Najlepšie cestovné poistenie
Asistenčné služby cestovného poistenia sú tu pre vás nonstop
Nepríjemnosti súvisiace s batožinou si na dovolenke neželá nikto z nás, avšak, ak k nim už dôjde, môžete sa spoľahnúť na pomocnú ruku asistenčnej služby poisťovne, v ktorej máte uzatvorené pripoistenie batožiny k cestovnému poisteniu. Pracovníci infolinky sú tu pre vás nonstop 24 hodín denne 7 dní v týždni a správne vás nasmerujú v postupe riešenia a poradia, aké potvrdenia budete potrebovať pre získanie odškodného.
Všeobecne poskytujú asistenčné služby v cestovnom poistení pomoc v podobnom rozsahu:
- turistické a lekárske informácie,
- pomoc v núdzi,
- tlmočenie a preklady,
- pomoc pri strate dokladov.
Niektoré poisťovne poskytujú v rámci rozšírených asistenčných služieb čiastkové krytie nákladov na vystavenie náhradných cestovných dokladov v zahraničí. Zaujímavé je aj finančné krytie na nákup nevyhnutných potrieb pri oneskorenej batožine leteckou spoločnosťou. Nezabudnite si odložiť všetky potvrdenia o kúpe týchto vecí a predložiť ich poisťovni po návrate domov.
Podmienka pre získanie náhrady z poistenia batožiny
Poistili ste si batožinu v rámci cestovného poistenia a bola vám spôsobená škoda počas cesty či pobytu? Ak chcete získať odškodné od poisťovne, nezabudnite kontaktovať zodpovedajúce inštitúcie podľa príčiny a miesta, kde k tomu došlo:
- lúpež, vlámanie alebo krádež batožiny nahláste polícii,
- ak vám vznikne škoda na batožine v hoteli či inom ubytovacom zariadení, kontaktujte jeho prevádzkovateľa - krádež a vlámanie ale musíte dokázať,
- poškodenie batožiny dopravcom je potrebné dokladovať potvrdením vystaveným od dopravcu.
Prečítajte si aj: Stalo sa vám, že ste mali takmer zbalený kufor na dovolenku a nakoniec ste neodleteli kvôli chorobe, úrazu či inej vážnej a nečakanej udalosti? Poistenie storna vám pomôže zmierniť finančnú stratu – viac o poistení sa dozviete v našom článku.
Prišli ste o cestovné doklady?
Výhodou poistenia batožiny je aj pomoc so získaním náhradných osobných a cestovných dokladov v prípade ich straty či krádeže. Prostredníctvom asistenčnej služby získate informácie o adrese najbližšieho veľvyslanectva SR v danej krajine a zabezpečenie finančnej pomoci na vystavenie náhradného cestovného dokladu. Aké prvé musíte kontaktovať miestnu políciu pre získanie potvrdenia a pred osobnou návštevou veľvyslanectva je vhodné sa vopred telefonicky ohlásiť. Následne po návrate na Slovensko je potrebné túto skutočnosť opäť nahlásiť na polícii.
Aby ste predišli zbytočným komplikáciám s osobnými dokladmi, pred vycestovaním si ich pre istotu vždy naskenujte alebo odfotografujte a doklady uschovajte na bezpečnom mieste.
Cestujete na dovolenku autom?
Veľa Slovákov využíva na dovolenku v rámci Európy vlastné auto či požičaný karavan. V tomto prípade je vaša batožina chránená poistením za predpokladu, že pri jej krádeži musí páchateľ prekonať prekážku, t. j. auto bolo riadne zamknuté. Wüstenrot vychádza dovolenkujúcim cyklonadšencom v ústrety a zahrnula do zoznamu poistenej batožiny poškodenie alebo zničenie bicykla v dôsledku dopravnej nehody. Počas cesty autom vás môže nemilo prekvapiť okrem dopravnej nehody aj technická porucha na aute, a preto je vhodné doplniť cestovné poistenie o pripoistenie technickej pomoci.
Prečítajte si aj: Na čo nezabudnúť pri dovolenke autom? 8 dôležitých tipov
Letecká spoločnosť zodpovedá okrem letu aj za vašu podpalubnú batožinu
Dôsledkom „nesprávnej manipulácie“ s podpalubnou batožinou pred odletom alebo po pristátí môžu nastať problémy typu meškanie, poškodenie alebo vykradnutie batožiny. Všetky z nich je najlepšie riešiť hneď po zistení na letisku. Keď máte uzatvorené cestovné poistenie s poistením batožiny, v prvom rade kontaktujte asistenčnú službu vašej poisťovne, ktorej pracovníci sú vám nonstop k dispozícii a ochotne poradia ohľadom úspešného doriešenia nepríjemnej situácie.
Tip: Pred každým odletom je vhodné vziať si najviac používané veci počas plánovaného pobytu do príručnej batožiny. Týka sa to najmä liekov, hygienických potrieb, nabíjačiek, základných kusov oblečenia či obľúbených hračiek vašich ratolestí.
Ako postupovať pri reklamácii na letisku?
Celý proces dohľadania vašej batožiny alebo riešenia jej poškodenia či vykradnutia začína tým, že navštívite oddelenie reklamácií priamo na letisku – označované ako Baggage Service Office (prípadne aj Baggage Claim alebo Lost and Found). S potvrdeným protokolom „PIR“ ďalej situáciu riešite s leteckou spoločnosťou. Lehoty na nahlásenie vzniknutej škody sa líšia od typu situácie – iné sú pre poškodené batožiny a dlhšie platia pre meškajúce batožiny. Aj časové limity pre spracovanie reklamácie sú v leteckých spoločnostiach rôzne a je vhodné sa o nich informovať.
Cestovné poistenie pre každý typ dovolenky
Či už vycestujete na tohtoročnú dovolenku len s príručným kufríkom alebo veľkou podpalubnou batožinou, nezabudnite si uzatvoriť cestovné poistenie liečebných nákladov. Pre väčší komfort a istotu krytia škôd, ako sú škody na batožine, na zdraví v dôsledku rizikových športov, trvalé následky úrazu či naopak - škody spôsobené na zdraví alebo majetku iným osobám, zvážte vhodné cestovné pripoistenia podľa typu vašej dovolenky.